Posts written by Mave batman

Ho acquistato online,ieri al telefono il negoziante ha detto che la sostituzione della bolo non può farmela perché la canna è stata usata in pesca .mi ha detto che deve essere Daiwa ad autorizzarli a sostituire la canna dopo che i loro tecnici l'hanno visionata .io gli ho detto che l'importante è che mi riconsegnano la canna montata e senza alcun difetto .vi terrò informati

possono anche non sostituirmela ,ll'importante è che me la danno con il pezzo di ricambio senza difetti e con gli anelli montati.la voglio montata non per risparmiare sul costo del montaggio ma semplicemente non voglio aspettare il legatore che come ben saprai ci vuole minimo un mese prima di rilegarti la canna ,almeno che non mi rivolgo a uno che lega le canne per hobby ma non mi sembra il caso.

Stamattina
ho accennato al negoziante tramite wattsupp che se continuava a non rispondermi mi sarei rivolto ad un legale oggi pomeriggio,e proprio ora mi ha telefonato dicendomi che mercoledì ritira la canna e la invierà nuovamente a Daiwa dopo il 17 perché l'azienda Daiwa è in ferie.spero me la cambiano con una nuova

Non ridere troppo ancora ti senti male .prima di parlare pensa!in un altra occasione con un altro marchio mi è successo di aver acquistato merce difettata ed il negoziante se ne è tirato fuori,non ne voleva sapere di cambiare la merce .ho contattato la casa madre e dopo 2 giorni mi è arrivata la merce con tanto di minuterie in più in regalo.
In questo caso non se ne importa ne il rivenditore ne la casa madre .

Secondo me l'azienda non è al corrente della situazione,oggi se non risolvo provvederò ad informarla tramite legale con una PEC .

www.daiwaitaly.it/assistenza-post-vendita/

Leggi per favore, c'è scritto.

se i loro dipendenti avessero letto quello che l'azienda ha scritto nei servizi post vendita non ci sarebbero problemi per nessuno.
per quanto riuguarda l'email non ho una diversa da quella riportata sul loro sito,ma per legge devono avere un indirizzo pec,se non me lo daranno tramite facebook o telefono farò una semplice visura camerale e gli invierò una pec tramite legale.
leggete i servizi post vendita per chi non l'avesse fatto ,c'è scritto che sono tenuti alla riparazione o alla sostituzione senza nessun costo aggiuntivo per il cliente se viene riscontrato un difetto di fabbrica.

Certo che ho fatto le foto alla canna rotta eccole

il pezzo sembra difettato,è come se ci fosse un taglio , comunque è vergognoso mandare una canna legata dalla fabbrica smontata ,parliamo di 3 legature ,a telefono un certo fabio di daiwa mi ha detto che loro non rilegano canne e se volessi devo pagare a parte il montaggio ,è ridicolo cioè parliamo di spicci .

lo trovi divertente?

grazie per il consiglio,ora li ho contattati su facebook oltre che al telefono senza risolvere nulla .se non mi rispondono domani gli invio una mail.

la ditta se non viene avvertita tramite raccomandata o pec non potrà mai venire a sapere se succede qualcosa di sbagliato almeno chè i suoi dipendenti la avvertono ( cosa che credo inprobaile).
comunque sia la situazione si deve risolvere e io non ci rimetto soldi per una canna che ho appena acquistato.

Ora è diventata una questione personale,la colpa non è di Daiwa ma del personale che ci lavora .non mi interessa se ci rimetterò soldi di avvocati ma la canna me la devono sostituire.io ho un attività e se il cliente viene trattato male dai miei dipendenti io li licenzio .

La canna viene venduta anellata ,quello non è un graffio ma è come se fosse tagliato .anche a me altre case quando la canna si rompeva me l'hanno riconsegnata montata.